@Themelis_Cuiper
Themelis Cuiper Social Media Marketing Expert
Social Media Marketing
Het inzetten van Social Media voor marketing.
SMM gaat door het gehele customer relationship management model heen
prototyping, de planning, prospecting, voorlichting, aankoopbeslissing, de shopping cart,feedback bevestiging klantwaardering, na mailing, opnieuw betrekken.
Social Media Marketing is een twee richtingen kanaal dat voornamelijk gebruikt
wordt om te luisteren en klanten actief the betrekken bij het totale proces vanaf
een productontwikkeling, meebedenken van merknamen, feature wensen.
Door op dit diepe nivo de klant bij het bedrijf te betrekken kweek je superfans,
evangelisten van je brand, die uit zelfovertuiging hun omgeving beinvloeden bij
de aankoopbeslissing van het product of de dienst.
Crowdsourcing
Het gebruik maken van de mening en hulp van het algemene publiek heet crowdsourcing.
Met gebruikmaken van de input van de crowd heeft vaak een hogere acceptatie en bekendheid van het brand tot gevolg.
Social Media en Web 2.0
Omdat Web 2.0 functionaliteiten vaak in social media verweven zit, is het lastig een hard onderscheid tussen Web 2.0 en social media te maken. Wanneer men het over Web 2.0 heeft dan spreekt men immers vaak over dezelfde platformen als wanneer er over social media gesproken wordt. Toch zijn dit twee wezenlijk verschillende fenomenen.
Web 2.0 betekende hernieuwde aandacht voor enerzijds de bruikbaarheid en anderzijds de onderliggende techniek van webdiensten. Social media bestonden al voor deze ontwikkeling. Denk bijvoorbeeld aan de introductie van message boards nog voor het internet buiten militaire en academische kringen werd gebruikt, een voorloper van de huidige fora. Of aan usenet, waar al ongemodereerde conversaties werden gevoerd voor e-mail gemeengoed was.
Men kan stellen dat Web 2.0 vooral een ontwikkeling is geweest die het gebruik en de groei van social media faciliteert. Hoewel het makkelijker is geworden om social media te gebruiken, is het internet immers altijd al een sociale omgeving geweest.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten